PATO🦆 OU ÁGUIA 🦅 ?
Você decide.
-Eu estava no
aeroporto quando um táxi se aproximou. A primeira coisa que notei foi o carro: limpo
e brilhante. O motorista, bem vestido com camisa branca e gravata. O taxista
saiu, se ofereceu, abriu a porta e disse: "eu sou Willy, seu chofer.
Enquanto guardo sua bagagem, gostaria que o senhor lesse neste cartão qual é a
minha missão."
No cartão estava
escrito: < Missão de Willy =Levar meus clientes a seu destino de forma
rápida, segura e econômica, oferecendo um ambiente amigável> - Fiquei
impressionado!
O interior do táxi
estava igualmente limpo. Willy me perguntou: "O sr. aceita um café?"
Brincando com ele eu disse: "Não, eu prefiro um suco".
Surpreendentemente ele respondeu: "sem problema. Eu tenho uma térmica com
suco normal e também diet, bem como água". 😳Também me disse:
"Se desejar ler, tenho o jornal de hoje e algumas revistas."
Ao começar a
corrida Willy me disse: "Essas são as estações de rádio que tenho e esse é
o repertório que elas tocam." Como se já não fosse muito, o Willy ainda me
perguntou se a temperatura do ar condicionado estava boa. Daí me avisou qual
era a melhor rota para meu destino e se eu queria conversar com ele ou se
preferia que eu não fosse interrompido.
-Fiquei surpreso
com tudo e perguntei: sempre atende seus clientes assim? "Não!"
-Respondeu ele. E
continuou: Não sempre. Somente nos últimos dois anos. Anteriormente passei a
maior parte do tempo me queixando igual aos demais taxistas.
Um dia ouvi um
doutor especialista em desenvolvimento pessoal. Ele escreveu um livro chamado
<Quem você é faz a diferença.> Ele dizia: <Se você levanta pela manhã
esperando ter um péssimo dia, certamente o terá. Não seja um pato. Seja uma
águia! Os patos só fazem barulho e se queixam, as águias se elevam acima do
grupo e fazem acontecer.
Eu estava todo o
tempo fazendo barulho e me queixando.
Então decidi mudar
minhas atitudes e ser uma águia. Olhei a mim e os outros táxis com carros
sujos, motoristas mal vestidos, pouco amigáveis e os clientes insatisfeitos.
Decidi fazer umas mudanças. Procurei fazer melhor. Daí note que meus clientes
respondiam positivamente, fiz mais algumas mudanças. No meu primeiro ano como
águia dupliquei meu faturamento. Este ano já quadrupliquei.
O sr. teve sorte de
tomar meu táxi hoje. Já não estou mais na parada de táxis. Meus clientes fazem
reserva pelo meu celular ou mandam mensagem. Se não posso atender, consigo um
amigo taxista "águia" confiável, para fazer o serviço."
-Willy era
fenomenal! Oferecia um serviço de limusine em um táxi normal. Deixou de
queixar-se como fazem os patos e passou a voar por sobre o grupo, como fazem as
águias.
Conclusão: não importa
se você trabalha em um escritório, na rua, se é professor, servidor público,
político, executivo, empregado ou profissional liberal. Como você se comporta?
Se dedica a fazer barulho sem realizar, esperar e se queixar? Ou está se
elevando acima dos demais?
Lembre: A DECISÃO É
SUA E CADA VEZ VOCÊ TEM MENOS TEMPO PARA MUDAR. (Autor Desconhecido)
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